スキルアップカレッジ ファシリテーション入門
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コース概要
会議が長い、話が散る、結論が出ない、決まったはずのことが実行されない——ビジネスパーソンなら誰でも経験のある悩みです。これらは「司会のうまさ」では解決しません。会議を進める仕事、つまりファシリテーションは、内容を主導するのではなく、参加者から答えを引き出すための「プロセスを設計する」技術です。本コースでは、ファシリテーションの定義と中立性の意味から始め、会議のデザイン（OARR）、場づくり、問いと傾聴、議論の発散と収束（カネルのダイヤモンド）、合意形成と意思決定、そしてオンライン・ハイブリッド時代の応用までを8レッスンで体系的に学びます。理論を「明日の会議で試せる動作」に翻訳することを優先しています。
学習の流れ
レッスン1〜2で、ファシリテーションの全体像とファシリテーターの基本姿勢を押さえます。レッスン3〜4は「準備」のレッスンで、会議をどう設計し、どう場を整えるかを扱います。レッスン5〜7は「進行」のレッスンで、問いの立て方、議論の発散と収束、合意形成の方法を順に学びます。最後のレッスン8で、オンライン・ハイブリッドの応用とワークショップ設計、コース修了後の学習方向を案内します。前半（レッスン1〜2）は「考え方の土台」、中盤（レッスン3〜4）は「準備の技術」、後半（レッスン5〜7）は「進行の技術」、終盤（レッスン8）は「応用と次の学び」という四段構えです。
このコースで学べること
- ✓ ファシリテーションの定義と、プレゼン・講義・コーチングとの違いを説明できる
- ✓ ファシリテーターの「中立性」と「プロセスの番人」という役割を理解する
- ✓ OARRを使って会議を「終わり方」から逆算して設計できる
- ✓ グランドルール・チェックインなど、場づくりの基本動作を実装できる
- ✓ 開かれた質問・閉じた質問・ORIDを使い分け、参加者の発言を引き出せる
- ✓ サム・ケイナーのダイヤモンドを理解し、発散と収束を意識的に切り替えられる
- ✓ ドット投票・フィスト・トゥ・ファイブなど、用途に応じた意思決定方法を選べる
- ✓ オンライン・ハイブリッド特有の難しさと工夫を理解し、現場に応用できる
対象者
会議で議論が深まらない・結論が出ないと感じている社会人。チームリーダー・プロジェクトマネージャー・人事や組織開発の担当者、ワークショップを企画する立場の方。在宅勤務やハイブリッド会議で進行の質を上げたい方も対象。研修や1on1の運営に関わる方にも役立つ内容
レッスン一覧
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1
ファシリテーションとは何か——会議・対話・学びを駆動する技術
ファシリテーションの定義、プレゼン・講義・コーチングとの違い、適用範囲（会議・ワークショップ・1on1・コミュニティ）と、なぜ今この技術が必要かを学ぶ
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2
ファシリテーターの役割と心構え——中立性とプロセスの番人
「中立性」「プロセスの番人」というファシリテーターの本質的な役割、IAFのコアコンピテンシー6分類、議長・記録係などほかの役割との分離を学ぶ
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3
会議のデザイン——OARRで「終わり方」から逆算する
OARR（Outcome・Agenda・Roles・Rules）の4要素を使って会議を設計する方法、成果物の定義、時間配分の作り方、アジェンダの動詞化を学ぶ
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4
場づくりと心理的安全性——最初の5分が会議を決める
グランドルール、チェックイン、心理的安全性の考え方、物理的・心理的セットアップなど、議論が始まる前に整えるべき場の作り方を学ぶ
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5
問いとアクティブリスニング——答えを引き出す技術
開かれた質問・閉じた質問の使い分け、ORID（事実・反応・解釈・決定）の4段階、傾聴の3レベル、パラフレーズと要約という基本動作を学ぶ
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6
議論の発散と収束——カネルのダイヤモンドとグローンゾーン
サム・ケイナーのダイヤモンド・モデル、ブレインストーミングの基本ルール、親和図法（KJ法）、発散と収束の切り替え、グローンゾーンの乗り越え方を学ぶ
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7
合意形成と意思決定——「決め方を決める」
コンセンサス、マルチ投票・ドット投票、フィスト・トゥ・ファイブ、決定権者の明示、RACI、ファスト・コンセンサスなど、用途に応じた意思決定の方法を学ぶ
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8
オンライン・ハイブリッドとワークショップ設計——次の学習へ
オンライン特有の課題と工夫、ハイブリッドの落とし穴、Miro・Mural・FigJamなどの位置づけ、ワールドカフェ・OST・フィッシュボウルの概観、コース修了後の学習方向を案内する
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総復習テスト
全レッスンの内容を振り返るテスト
このコースの用語集（71語）
- IAF（あいえーえふ）
- International Association of Facilitators の略。世界のファシリテーターが加盟する国際団体で、コア・ファシリテーター・コンピテンシーや Certified Professional Facilitator（CPF）認定を運営する。1994年設立。
- ICA（あいしーえー）
- Institute of Cultural Affairs の略。カナダ・米国を拠点とする非営利組織で、ORID（フォーカスト・カンバセーション・メソッド）を体系化した。
- アイザックス
- デヴィッド・アイザックス（David Isaacs）。ワールドカフェをファニタ・ブラウンと共に1995年に開発した米国のファシリテーター。
- アウトカム
- OARRのO。会議の終わりに「出来上がっているもの」を指す。動詞で書き、終了時に達成したか客観的に判定できる形で定義する。
- アクティブリスニング
- 積極的傾聴。米国の心理学者カール・ロジャーズが体系化した、相手の発言を深く受け止める聴き方。3つのレベル（表面的・共感的・生成的）に分けられる。
- アジェンダ
- OARRのA。アウトカムに到達するための段取り・議事の流れ。発散・収束・意思決定の段階で組むのが基本。